Ryanair condamnée en Belgique : les pratiques visées et comment éviter les frais cachés
Fin janvier 2026, le tribunal de l'entreprise de Bruxelles a ordonné à Ryanair de cesser plusieurs pratiques jugées trompeuses, à la suite d'une action de l'association de consommateurs Test-Achats : messages d'urgence sur les places restantes, réductions affichées sur des prix de référence contestés et information insuffisante sur les bagages. La décision concerne la Belgique et la compagnie peut faire appel.
À retenir
- La décision du tribunal de l'entreprise de Bruxelles date de fin janvier 2026 et fait suite à une action de Test-Achats.
- Sont visés les messages de rareté, les prix barrés et le manque de clarté sur le prix des bagages.
- La décision s'applique en Belgique ; un appel reste possible.
- Le droit européen impose déjà d'afficher le prix final et de proposer les options en opt-in.
- Comparez toujours le prix total, bagages et sièges compris, avant de réserver.
Fin janvier 2026, la justice belge a donné raison à l'association de consommateurs Test-Achats dans un litige qui l'opposait à Ryanair, première compagnie à bas coût d'Europe par le nombre de passagers. Le tribunal de l'entreprise de Bruxelles a ordonné à la compagnie de mettre fin à plusieurs pratiques commerciales jugées trompeuses ou agressives sur son site de réservation. Voici ce que l'on sait de cette décision, telle que rapportée au moment de sa publication, ce qu'elle change pour les voyageurs et comment réserver un vol à bas prix sans mauvaise surprise.
Que reproche la justice belge à Ryanair ?
Selon les informations publiées par Test-Achats et reprises par la presse belge, le jugement rendu le 28 janvier 2026 vise principalement quatre types de pratiques :
| Pratique visée | Ce qui est reproché |
|---|---|
| Messages d'urgence | Des alertes du type « plus que quelques places à ce prix » considérées comme une pression indue sur le consommateur |
| Prix barrés et réductions | Des réductions calculées à partir de prix de référence jugés peu représentatifs |
| Orientation vers des forfaits | Une présentation incitant à choisir des formules regroupant des services pas toujours utiles |
| Information sur les bagages | Un manque de clarté sur le prix des bagages achetés séparément |
D'après Test-Achats, son analyse avait notamment relevé des cas où le prix d'un vol n'augmentait pas, voire baissait, après l'affichage d'un message d'urgence. Le tribunal aurait accordé à la compagnie un délai de quelques mois pour se mettre en conformité, sous peine d'astreinte. Ryanair conteste habituellement ce type d'accusations et peut faire appel : la décision ne préjuge donc pas de l'issue définitive de l'affaire.
Cette décision s'applique-t-elle en France ?
Non, pas directement. Le jugement ne concerne que le site et les pratiques de Ryanair à destination des consommateurs belges. Il peut toutefois inspirer des associations de consommateurs dans d'autres pays de l'Union européenne, d'autant que les règles en jeu reposent en grande partie sur le droit européen, notamment la directive sur les pratiques commerciales déloyales, transposée dans chaque État membre. Test-Achats milite par ailleurs, avec d'autres associations européennes, pour des règles plus protectrices au niveau de l'Union, notamment sur le bagage à main.
Que dit le droit européen sur les prix des billets d'avion ?
Plusieurs règles protègent déjà les passagers, quelle que soit la compagnie :
- Le prix final : selon le règlement européen n° 1008/2008, le prix affiché doit inclure dès le départ les taxes, redevances et frais inévitables.
- Les options en opt-in : les suppléments facultatifs (assurance, siège, bagage en soute) doivent être proposés de façon claire et ne peuvent pas être présélectionnés.
- Le bagage à main : la Cour de justice de l'Union européenne a jugé en 2014 qu'un bagage à main raisonnable fait partie du transport, mais les compagnies restent libres de facturer les bagages plus volumineux. Le Parlement européen a débattu en 2025 de l'instauration d'un petit bagage cabine gratuit standardisé ; l'issue de ce dossier est à vérifier.
En cas de doute, la DGCCRF en France et le Centre européen des consommateurs peuvent être saisis.
Comment éviter les frais cachés sur les vols low-cost ?
Quelques réflexes simples permettent de comparer les offres sur une base juste :
- Définissez vos besoins avant de chercher : nombre et taille des bagages, siège choisi ou non, horaires.
- Comparez le prix total et non le prix d'appel : ajoutez bagages, siège, enregistrement à l'aéroport et frais de paiement éventuels.
- Mesurez votre bagage cabine : chaque compagnie fixe ses propres dimensions et un bagage trop grand peut coûter cher à l'embarquement.
- Méfiez-vous des messages d'urgence : ils ne signifient pas toujours que le prix va augmenter ; vérifiez sur plusieurs jours si vous avez le temps.
- Lisez les formules groupées : un forfait n'est intéressant que si vous utilisez la majorité des services inclus.
- Enregistrez-vous en ligne dans les délais pour éviter les frais d'enregistrement à l'aéroport chez certaines compagnies.
Quelles alternatives à Ryanair au départ de la France ?
Plusieurs compagnies à bas coût desservent la France, avec des politiques tarifaires différentes. easyJet et Transavia (filiale du groupe Air France-KLM) sont très présentes au départ de Paris et des grandes villes de province ; Volotea est spécialisée dans les liaisons entre villes moyennes européennes ; Vueling est surtout présente vers l'Espagne. Aucune n'est systématiquement moins chère : selon la ligne, la date et vos bagages, Ryanair peut rester la meilleure option. L'essentiel est de comparer le prix final, conditions de bagages comprises, sur les sites des compagnies ou à l'aide d'un comparateur.
Ce qu'il faut retenir pour vos prochaines réservations
La décision belge rappelle que le prix affiché n'est qu'un point de départ. Avant de payer, vérifiez le récapitulatif final, décochez les options inutiles et conservez une capture d'écran du prix et des conditions au moment de l'achat : elle peut servir en cas de litige. Les règles européennes évoluent régulièrement, notamment sur les droits des passagers et le bagage à main ; consultez le site de la Commission européenne ou de la DGCCRF pour connaître les règles à jour avant votre départ.
Questions fréquentes
Pourquoi Ryanair a-t-elle été condamnée en Belgique ?
À la suite d'une action de l'association Test-Achats, le tribunal de l'entreprise de Bruxelles a jugé fin janvier 2026 que plusieurs pratiques de vente de Ryanair étaient trompeuses ou agressives : messages d'urgence, prix barrés contestés, orientation vers des forfaits et manque de clarté sur les bagages.
Le bagage à main est-il gratuit en avion ?
Un petit bagage sous le siège est généralement inclus, mais les compagnies à bas coût facturent souvent le bagage cabine plus grand. Le droit européen considère qu'un bagage à main raisonnable fait partie du transport, sans imposer de dimensions communes. Vérifiez les règles de votre compagnie avant le départ.
Les messages « plus que X places à ce prix » sont-ils fiables ?
Pas toujours. Selon Test-Achats, le prix de certains vols de Ryanair ne montait pas, voire baissait, après ce type de message. Ces alertes peuvent créer une pression à l'achat ; si votre date est flexible, surveillez le prix quelques jours avant de réserver.
Comment signaler une pratique commerciale trompeuse d'une compagnie aérienne en France ?
Vous pouvez faire un signalement sur la plateforme SignalConso de la DGCCRF. Pour un litige avec une compagnie d'un autre pays de l'Union, le Centre européen des consommateurs France peut vous aider gratuitement. Conservez captures d'écran, factures et échanges avec la compagnie.
Classé dans Belgique et Transports. Une erreur, une info périmée ? Signalez-la-nous.
